Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie Ihre Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie durch den Bestellvorgang. Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay, Google Pay, PayPal.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ja – schreiben Sie sofort eine E-Mail an contact@sakiwe.com mit Ihrer Bestellnummer. Sobald das Paket an den Spediteur übergeben wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Danach müssen Sie den Empfang abwarten und die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

2 bis 5 Werktage in Frankreich. Weitere Informationen zu anderen Destinationen finden Sie auf der Seite Lieferung.

Europäische Union, Schweiz, Vereinigtes Königreich: Ja. Außerhalb Europas: zurzeit nicht, wird noch geprüft.

Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Ware versandt wurde. Der Link in der E-Mail führt Sie zur Sendungsverfolgungsseite des Spediteurs.

14 Tage ab Erhalt.

Nein, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten (ca. 6-8 €). Dies ist eine Frage der Transparenz: Eine kostenlose Rücksendung wird immer irgendwo berechnet.

Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Jede Produktseite zeigt eine Größentabelle an. Im Zweifelsfall zwischen zwei Größen nehmen Sie die größere.

Siehe das individuelle Produktdatenblatt, Abschnitt "Material". Wir geben stets die Zusammensetzung an (Kunstleder, Acetat, vergoldetes Messing usw.).

Das hängt vom Produkt ab. Einige unserer Stücke sind aus Echtleder, andere aus synthetischem Material in Lederoptik. Das genaue Material ist immer auf jeder Produktseite im Abschnitt „Material“ angegeben.

Wir dokumentieren derzeit die genaue Zusammensetzung unseres gesamten Katalogs, um vollständige Transparenz darüber zu schaffen, was Sie kaufen.

Siehe unsere Kategorie-spezifische Wartungsanleitung.

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay.

Ja. Alle Transaktionen laufen über Shopify Payments, das PCI-DSS-konform ist. Ihre Bankdaten werden niemals von SAKIWÉ gespeichert.

Ja, in 3 oder 4 zinslosen Raten über Klarna oder Alma für berechtigte Bestellungen (je nach Betrag und Bedingungen des Anbieters).

Nein. Sie können als Gast bestellen. Das Erstellen eines Kontos ermöglicht es Ihnen, den Verlauf Ihrer Bestellungen einzusehen und zukünftige Einkäufe zu beschleunigen.

Derzeit nicht. Wir investieren lieber in die Qualität der Auswahl als in kumulierbare Punkte.