Politique d'expedition et de livraison SAKIWE

Derniere mise a jour : 1 mai 2026

SAKIWE livre ses commandes en France, en Europe et dans le monde lorsque l'expedition est possible vers le pays concerne.

1. Zones de livraison

Les commandes peuvent etre expediees :

• en France metropolitaine ;
• en Europe ;
• a l'international, sous reserve de faisabilite logistique.

Certaines destinations peuvent etre temporairement indisponibles selon les contraintes des transporteurs, les restrictions locales ou les conditions douanieres.

2. Livraison offerte

La livraison standard est offerte sur le site www.sakiwe.com.

Cette offre s'applique selon les modalites affichees au moment de la commande et peut etre adaptee en cas de destination non desservie, d'adresse incomplete, de zone difficilement accessible ou de contrainte transporteur.

3. Delai de traitement

Les commandes sont preparees et transmises a l'expedition dans un delai indicatif de 24h a 72h ouvrables apres validation du paiement.

Les commandes passees le week-end, les jours feries ou lors de periodes de forte activite peuvent necessiter un delai supplementaire.

4. Delai de livraison

Le delai de livraison estime est de 10 jours ouvres apres expedition.

Ce delai est indicatif. Il peut varier selon :

• le pays de destination ;
• le transporteur ;
• les periodes de forte activite ;
• les controles douaniers ;
• les informations d'adresse fournies par le client ;
• les circonstances independantes de SAKIWE.

5. Suivi de commande

Lorsque le transporteur fournit un numero de suivi, celui-ci est communique au client par email.

Le client est responsable du suivi de son colis et doit verifier regulierement les informations de livraison communiquees par le transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse indiquee lors de la commande.

SAKIWE ne pourra etre tenue responsable en cas de retard, perte ou retour de colis lie a :

• une adresse incomplete ;
• une erreur de code postal ;
• un nom manquant sur la boite aux lettres ;
• une impossibilite de livraison ;
• une absence repetee du destinataire ;
• un colis non recupere dans les delais annonces par le transporteur.

En cas de reexpedition necessaire, des frais supplementaires pourront etre demandes au client.

7. Colis indique livre mais non recu

Lorsqu'un suivi indique que le colis a ete livre, le client doit d'abord verifier :

• sa boite aux lettres ;
• son gardien ou accueil ;
• ses voisins ;
• son point relais ;
• les informations de livraison du transporteur.

Si le colis reste introuvable, le client doit contacter SAKIWE a contact@sakiwe.com avec le numero de commande et toute information utile. Une enquete transporteur pourra etre ouverte lorsque cela est possible.

8. Douanes, taxes et frais internationaux

Pour les expeditions hors Union europeenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent etre demandes par les autorites du pays de destination.

Ces frais ne dependent pas de SAKIWE et restent a la charge du client.

Le refus de paiement de frais douaniers ou le refus de reception du colis ne constitue pas une annulation automatique de commande. Les frais supportes par SAKIWE pourront etre deduits du remboursement eventuel.

9. Contact livraison

Pour toute question concernant une commande ou une livraison :

contact@sakiwe.com